Libro de Reclamaciones

Fecha: 2022-06-12 14:53:50

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres (máximo 50 caracteres) *

Apellidos (máximo 50 caracteres) *

Email (máximo 100 caracteres) *

Teléfono (máximo 15 caracteres) *

Tipo de Documento*

Número de Documento (máximo 8 caracteres) *

Menor de Edad Nombre de padre o madre (máximo 100 caracteres)

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección (máximo 200 caracteres) *

2.- Identificación del Bien Contratado*

Producto
Servicio

Tienda*

Fecha de incidente

Monto reclamado (máximo 9 caracteres) *

Descripción (máximo 1000 caracteres) *

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle (máximo 1000 caracteres) *

Pedido del Reclamante (máximo 1000 caracteres) *

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja*

El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES

Libro de Reclamaciones

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

2.- Identificación del Bien Contratado*

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor *

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

"Nuestro compromiso es con el paciente, con el profesional de la salud, con nuestro personal, con el país."